Levering en Retour | Kunst van Staal

Hier lees je hoe en wanneer je bestelling bij je komt, hoe retourneren werkt en welke garantie je hebt. Staat je vraag er niet bij? Bel ons op +31 (0)251 448 000 of mail naar info@kunstvanstaal.nl.

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland en België is gratis. Alleen voor losse kleurstalen rekenen we € 2,95 verzendkosten.

Levertijden

Voorraadproducten

Bestel je een voorraadproduct op een werkdag, dan gaat het vaak dezelfde dag nog de deur uit.

Soms is een voorraadproduct net uitverkocht en maken we eerst een nieuwe productieserie. Je bestelling wordt dan nageleverd en de levertijd is ongeveer 1 tot 3 weken. We laten het je altijd weten als dat zo is.

Maatwerk

Producten op maat hebben een levertijd van 1 tot 3 weken. Ze worden speciaal voor jou gemaakt en gecoat.

Kwaliteitscontrole

Elk product controleren we na de productie en na het coaten. Vinden we een foutje dat niet aan onze norm voldoet, dan keuren we het af en maken we het opnieuw. Dat gebeurt bijna nooit, maar als het gebeurt, laten we het je meteen weten. Zo weet je zeker dat er alleen een product bij je aankomt waar we zelf achter staan.

Zo bezorgen we

PostNL is onze standaard pakketvervoerder. Zodra je pakket is overgedragen, krijg je een e-mail met een track-and-tracecode, zodat je de bezorging kunt volgen.

Grote of zware bestellingen bezorgen we, afhankelijk van de ordergrootte en je locatie, soms met ons eigen transport. Zo komt alles veilig en onbeschadigd aan. Is dat bij jouw bestelling het geval, dan nemen we vooraf contact met je op en hoor je de verwachte leverdag en het tijdstip.

We leveren in Nederland en België.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. In die periode kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.

Aanmelden: bel ons op +31 (0)251 448 000 om je retour aan te melden. Mailen naar info@kunstvanstaal.nl mag ook. We spreken samen af hoe het product terugkomt.
Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
Kosten: de kosten van het terugsturen hangen af van de reden en je locatie. Vaak nemen wij ze op ons. We spreken dit vooraf met je af, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Terugbetaling: je krijgt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product weer binnen hebben.

Uitgezonderd van retour

Producten die we speciaal voor jou maken, kun je niet retourneren. Denk aan:

producten op maat, zoals een wandplank, plantenbak of sidetable in jouw afmetingen;
persoonlijke producten, zoals een metalen tekst, naam of huisnummer.

Is er iets mis met een maatwerkproduct? Dan valt het gewoon onder de garantie hieronder.

Garantie

Op onze producten geven we 5 jaar garantie op het staal en de coating. De garantie geldt voor fabricagefouten. Je orderbevestiging is je garantiebewijs.

Buiten de garantie vallen:

schade door montage, verkeerd gebruik of een val;
gewone slijtage en krassen door gebruik;
aanpassingen die na de levering aan het product zijn gedaan;
het roesten van cortenstaal: dat hoort bij het materiaal en is geen gebrek.

Op producten die we niet zelf maken, geldt de wettelijke garantie.

Iets mis met je bestelling?

Meld het zo snel mogelijk, het liefst met een foto. Bel of mail ons, dan zoeken we samen naar een oplossing: herstellen, vervangen of je geld terug. Moet het product terug naar ons vanwege een gebrek, dan betalen wij de kosten.

Gegevens

Kunst van Staal B.V.
De Droogmakerij 35B
1851 LX Heiloo
+31 (0)251 448 000
info@kunstvanstaal.nl
KvK: 42072216
Btw: NL869579629B01